Politique de Retour et Remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit si vous n'en êtes pas satisfait.
Conditions de retour
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
- Tous les accessoires et documents doivent être inclus
- Le produit ne doit pas avoir été endommagé par le client
Processus de retour
1
Contactez-nous
Envoyez un email à pcpromo25@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2
Recevez l'autorisation
Nous vous enverrons les instructions et l'adresse de retour
3
Renvoyez le produit
Emballez soigneusement et renvoyez à l'adresse indiquée
4
Recevez votre remboursement
Après vérification, vous serez remboursé sous 5-7 jours ouvrables
Frais de retour
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- • Produit défectueux ou endommagé à la réception
- • Erreur dans la commande (mauvais produit envoyé)
- • Produit non conforme à la description
⚠️ Produits non retournables
- • Produits hygiéniques ouverts ou utilisés
- • Produits personnalisés ou sur mesure
- • Cartes cadeaux et codes promo